お客様レビュー返信機能

転換率顧客対応

ようやくという声も多いですが本格的にレビュー返信が
出来る様になりましたね。
誤解による低評価などがどうにかならないかなという
ご相談も多かったのでこの機能を待ってたという
店舗様も多いのではないでしょうか？

ＲＵＸ動画の視聴が必須ですのでまずは確認して
ＲＭＳのレビューチェックツールから行えます。

商品を購入する時にやはりレビューはよく見られる
部分ですのでここを上手く使わない手はないと思います。

動画を見ると転換率も上がったという事例もありますので
各店舗様の対応のしどころかと思います。
単純な顧客対応ではなく、新規購入の創出、リピーター、ファンの
育成にも繋がりますね。

動画でもありますがレビューを書いたお客様に対しての
対応という側面の先に購入を検討しているお客様がいる
ことを忘れずに対応することが重要かと思います。

お早めに動画を見て実際に対応していってみましょう。

「本物」のECコンサルタント
(株)大岡健
http://www.ookatakeshi.com/