送付時のサービス施策

施策転換率

2019年12月9日

今日は実際にお店に聞いた話の共有を。
さて商品を送る時に皆さんの店では何か
同封してますでしょうか？

店舗の紹介やカタログ等入れてるという
お店も多いかと思います。
さて効果はあるのか？
すぐに捨てられるのでは？
そんな意見も多いかと思います。

反応が見づらいので懐疑的な方も
多いのではないでしょうか？

今回聞いた店では新商品をリリースするので
その告知に全体には公開しないクーポンを発行して
QRコードを載せて同封しました。

数字は公表しないでとのことでしたが割引率を
2パターン試していたそうです。

結果小さい割引率と大きい割引率で約10倍
転換率が変わったそうです。

ここでわかることはお客様は確かに同封物を
見るということです。
そしてその内容次第ではアクションをしてくれる
ということです。

活用できないか考える価値あるかと思います。
一度今行っている同封物を見直してみるのも
いいかもしれませんね。

「本物」のECコンサルタント
(株)大岡健
http://www.ookatakeshi.com/