【キャッシュレス・消費者還元事業】終了対応

顧客対応

2020年6月22日

運営お疲れ様です。
さて本日はキャッシュレス・消費者還元事業が6月末で終了しますのでその注意点の確認です。

6月30日の23：59までが制度の対象となります。
まずページ対応はこの日までに案内しているバナー等をお店の中から削除しなければなりません。
7月に入ってユーザーが誤認するようなバナーが残っていると個別に対応しなければならなくなる可能性もありますので注意しておきましょう。

次に発送の注意点です。

＜通常商品＞
2020年6月30日（火）23:59までの注文で7月29日（水）23:59までに発送完了報告が行われた注文かつ、7月30日（木）0:00以降にキャンセル・金額変更がなかった注文

＜予約商品/定期購入/頒布会＞
2020年6月30日（火）23:59までに注文確定が行われ、7月29日（水）23:59までに発送完了報告が行われた注文かつ、7月30日（木）0:00以降にキャンセル・金額変更がなかった注文

要約すると7月30日（木）よりも前に発送完了報告させなければ制度の対象外となります。直近で先のご予約をとろうとしているような商品は気をつけましょう。

あまり複雑でもないので大丈夫かと思いますが制度が終わった後にユーザーとトラブルになり個別対応などの時間を取られることが無いよう進めていきましょう。

「本物」のECコンサルタント
(株)大岡健
http://www.ookatakeshi.com/

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