お客様レビュー活用法

施策転換率

2020年7月13日

店舗運営お疲れ様です。
今日はお客様のレビューに関してです。

昔はレビュー件数を多くすれば検索に有利になるという話だったりもあっていろんなお店がレビューを書いて○○プレゼント等の企画が多くありましたね。
今ではレビュー集めはそこまで活発ではないですが購入をする時にやはりレビューを参考にするというユーザーが今も多いのは事実だと思います。

10個お店が良い事を語るよりも第3者の率直な良い感想の方が信頼できる。

このレビューを今よりも活用できないかという話です。
ページの中に記載をしたりしてレビューを見ずとも商品ページで自然に見えるような形にして活用をされているお店も多いかと思いますがもう一歩先へ。
SNS、メルマガ、広告等の媒体にも活用していきましょう。
ユーザーが被らないのであれば少しだけ形を変えるなどして使いまわしも全然OKだと思います。

せっかくの良いレビュー、購買に結びつきそうなレビューがあるのに待ちの姿勢では勿体ない。
是非どんどん目に留めてもらえる様な活用をしていきましょう。

「本物」のECコンサルタント
(株)大岡健
http://www.ookatakeshi.com/

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