ルーティン作業から抜け出す方法

施策

2020年2月17日

よくECショップを管理されている方とお話しをすると
なかなか攻めの施策ができてないんだよね。
という話になります。
ルーティン化されていてなかなか新しいことに手が
出せていない。よくある話ですね。

ECだから当たり前の事なんですが
楽天市場もYahooショッピングもアマゾンも全部そうですが
何もしなくても販売はされている。入ってきた注文を処理する。
在庫を補充する。

何度かこのコラムでも話で触れたのですが自分のショップの
ページをあまり見ない。完成したらそのまま。
非常に多いんですよね。

攻めの時間を捻出する。
ショップによって状況は違うかと思いますがこの点は
意識的に行うべきです。

そこで最近お話したお店でやっている方法をご紹介します。
そのショップでは毎日小さくてもいいからお客様から見て変わったと
いえる事を1つ全スタッフが絶対にする事と決めて今実践しているそうです。

お客様から見てというのがポイントでそうすると自ずと自分の
お店を外側から見ることになります。

例えば古い文言が入っていたので消しました。
また、商品の第一画像にはいってる文字がスマホで見えにくかったので
見えやすくしました等など。

そんなことかと思われるかもしれませんが意外とできていないショップ
多いんですよね。。。

本来であれば効果の事を考えて行っていくべきですが
まずはスタッフ全員の意識を変化させていくフェーズということで
そこまでは追っていないとのことでしたが非常にいいことだと思います。

それをファイルに書き込んでいってミーティングの時に
発表してるそうなのですがこのやり方が進んでいくと
こうした方がいいかもとアイデアがチーム内で出てきて
行動に変わっていきそうですよね。

新しいことというとリスクもある、失敗したら怒られる、
そもそも仕事が増える、と考えるスタッフもいたりと
難しいのですがこれだと前向きに取り組んでいけそうと
採用したみたいです。

是非ご参考に！自分のお店はどうすればルーティンからプラスの事が
出来るか考えましょう。

「本物」のECコンサルタント
(株)大岡健
http://www.ookatakeshi.com/