ショッピングサイトを作りさえすれば、どこからかお客様がやってきて商品を買ってくれる、というわけではありません。
売れているショッピングサイトは何が違うのでしょうか。ショッピングサイトで成功するためのポイントをご紹介します。
漠然と売上をあげたいと思っていても売上はあがりません。まずは新規のお客様を獲得し、そこからリピータになってもらわないといけません。その場合、新規のお客様が買いやすい商品(=戦略商材)を用意しましょう。この戦略商品は粗利が高いなどお店にとって都合の良いものではなく、お客様に「買いたい」と思わせる商品、値段でなければなりません。戦略商品で新規のお客様を獲得し、他の商材の販売につなげていくことがネットショップの王道です。
戦略商品の準備が出来たらお店に人を呼ばないといけません。楽天市場では現在約4万店、yahoo shoppingで約2万店もの企業様が出店されています。その中で自店舗へお客様に来てもらうためにはどうしたらよいか?基本的にはネットショップの入り口は、検索、広告、メルマガの3つしかありません。効率よく戦略商材に人を集めることが出来るよう、3つの入り口を上手く使って、集客していきましょう。
戦略商材でお客様を集め、新規購入者を増やすことが出来ても、それが単発で終わってしまえば売上をあげ続けることは出来ません。お店のファン(=リピータ)をつくることで安定的な成長、そして利益の向上が見込めるのです。新規購入者に次に何を提案するのか、そしてその道筋は何であるのかをしっかりつくることが出来れば、毎日の売上を未来につなげていくことが出来るのです。
楽天市場、yahoo shoppingで言うレビューや口コミは、ネットショッピングにおいて非常に重要性を増しています。口コミで高評価をたくさんあげることが出来ればお客様の購入を後押し出来ることになり、またネットショッピングモールにおいては集客も期待出来るようになっています。さらに悪い口コミを分析すれば自店舗の弱点を把握することも出来ます。口コミを効果的に集め、分析することが出来れば今よりも多くのお客様に満足してもらうことができるはずです。